1月15日上午，定襄縣晉博鍛壓制品有限公司負責人將一面寫有“征信服務暖人心，心系企業(yè)辦實事”的錦旗送到了人民銀行忻州市分行征信查詢服務窗口，感謝為其高效處理征信異議，幫助企業(yè)解決資金往來受阻困境。
2023年12月25日，該企業(yè)負責人到征信查詢服務窗口申請企業(yè)異議，聲稱某銀行因對其五級分類不準確，影響企業(yè)征信報告，導致年底回款受阻，影響企業(yè)正常生產經營。了解其訴求后，人民銀行忻州市分行本著依法依規(guī)為民營企業(yè)解難題、辦實事的原則，在正常辦理異議流程的基礎上，為其開通征信服務助企“綠色通道”，主動與該銀行忻州分行溝通聯系，了解事情原委，經查確因工作人員疏忽，導致系統(tǒng)錄入不準確，征信管理科立即向該機構發(fā)出《征信工作提示函》，要求其在尊重客觀事實原則上，特事特辦，急事急辦，及時準確調整企業(yè)信用信息。最終，僅用了5個工作日，該企業(yè)征信報告已顯示正常，企業(yè)銀行賬戶正?；乜?。企業(yè)負責人對于人民銀行主動作為，高效率處理企業(yè)訴求的擔當精神表示欽佩。
這是人民銀行忻州市分行征信管理科在主題教育期間大力開展“六個一”系列征信為民活動，持續(xù)打造微笑暖心便民征信窗口的一個縮影。近年來，該窗口堅持“群眾利益無小事、窗口服務無小事”的理念，不斷深化服務措施，以實際行動為企業(yè)、群眾辦實事、辦好事，持續(xù)提升征信服務的獲得感、滿足感。全年全轄高效率提供個人征信查詢服務12萬次，提供企業(yè)信用報告查詢服務3544筆，解答咨詢10萬次，受理異議服務33筆，服務滿意率、社會美譽度保持了較高水平。不久前，忻州市分行征信查詢服務窗口被人行山西省分行精神文明建設指導委員會推薦為省直機關第十批“文明窗口”。（高揚 賈硯鑫 寇曉敏）
（責任編輯：蔡文斌）
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